Повернення та обмін

Якщо придбана техніка чи аксесуари не підійшли за характеристиками або дизайном, ви маєте 14 календарних днів з моменту отримання, щоб повернути або обміняти товар належної якості на аналогічний. Ми опрацьовуємо запити на обмін протягом одного робочого дня, щоб ви якнайшвидше отримали потрібне рішення.

Для проведення процедури обміну або повернення важливо, щоб товар не мав ознак використання (залишків кави чи води в обладнанні), зберіг повну комплектацію, оригінальне пакування та всі заводські пломби. Наявність фіскального чека або видаткової накладної є обов'язковою умовою для ідентифікації вашої покупки.

Ви можете безкоштовно повернути товар у будь-якому фізичному магазині CAFEBOUTIQUE або скористатися послугами Нової Пошти (за рахунок відправника). У випадках виявлення виробничого браку чи помилки з нашого боку — усі логістичні витрати ми беремо на себе. Грошові кошти повертаються на ваш рахунок протягом 3 робочих днів після успішної перевірки товару сервісною службою.

Згідно з нормами законодавства України та стандартами харчової безпеки, ми не можемо прийняти назад товари харчової групи (зернову та мелену каву), а також товари одноразового використання у відкритій упаковці, як-от паперові фільтри. Також поверненню не підлягають товари з ознаками використання, пошкодженими захисними пломбами або неповним комплектом